Política de envío

Origen y cobertura
Todos nuestros pedidos salen desde nuestra tienda en Taxco, Guerrero, y se envían a todo México y a Estados Unidos. Si estás en otro país, escríbenos con tu ciudad y país para revisar tu caso.

Paqueterías
Trabajamos con DHL, Estafeta, FedEx, UPS y Paquetería Express. Para envíos nacionales usamos principalmente DHL, Estafeta y FedEx. Los envíos internacionales se realizan por UPS.

Costos de envío
Envíos dentro de México: costo estándar de $250.00 MXN por pedido. En zonas de cobertura extendida, este costo puede variar y será informado antes de confirmar tu compra.
Envíos a Estados Unidos: $1,400.00 MXN (aproximadamente $82.00 USD) para paquetes de hasta 1 kg.

Tiempos de procesamiento y entrega
Tu pedido se procesa y empaqueta en un plazo de 1 día hábil antes de ser enviado.
Envíos nacionales: tiempo de entrega estimado de 3 días hábiles adicionales, el cual puede variar según tu zona geográfica.
Envíos a Estados Unidos: tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles, el cual puede variar según los procesos de revisión aduanal correspondientes.

Seguro de envío
El seguro de tu paquete es opcional y tiene un costo de $25.00 MXN por cada $1,000.00 MXN del valor de tu pedido. Para contratarlo, comunícate con nuestro equipo de atención a clientes al +52 1 762 168 4907 previo al despacho de tu paquete. Nuestra responsabilidad sobre la mercancía concluye en el momento en que esta es entregada a la paquetería correspondiente. Recomendamos ampliamente la contratación del seguro para tu tranquilidad durante el trayecto.

Aduana e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a revisión por parte de las autoridades aduanales del país de destino. Cualquier arancel o impuesto de importación que se genere será determinado directamente por dichas autoridades y correrá por cuenta del destinatario.

Seguimiento de tu pedido
Al momento en que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía correspondiente, mediante el cual podrás dar seguimiento a tu envío en tiempo real.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a tiendagrupojoyero@gmail.com.